Une allure.
La vôtre.
Du caractère, sans en faire trop.
Un vestiaire pour celles qui suivent leur instinct.
façon.
La sélection.
L’allure Tissa Wear.
Des pièces à porter à votre façon.
Du coup de cœur au dernier détail.
Sélection illustrative : photos d’inspiration, noms et prix de démonstration. Le catalogue réel arrive bientôt.
Vos règles. Point.
Tissa Wear, c’est une envie : laisser la place à votre personnalité. Associer une coupe affirmée à un détail inattendu. Porter une pièce aujourd’hui, la réinventer demain. Et vous sentir vous-même, tout simplement.
Trouvez votre allure ↗Un coup de cœur.
Une question.
Une hésitation sur une taille ou une envie de composer un look ?
La conversation commence ici.
Acheter sereinement.
On vous répond.
Une boutique à taille humaine.
Des réponses claires, avant et après l’achat.
Quels moyens de paiement proposez-vous ?
Tissa Wear démarre avec une sélection à taille humaine. Pour nos débuts, nous privilégions le virement bancaire classique, PayPal et les transferts Revolut. Les moyens disponibles et leurs coordonnées sont confirmés pour chaque commande avant paiement. Indiquez la référence du ou des produits dans la communication du virement : elle figure sous le choix de taille. Ajoutez aussi la référence de commande si elle vous a été communiquée. Le paiement intégré par carte, Apple Pay ou Google Pay pourra être ajouté avec le développement de la boutique.
Mes droits changent-ils selon le paiement ?
Non. Vos droits légaux de rétractation, de garantie et de remboursement restent applicables. Les protections supplémentaires des prestataires dépendent de leurs conditions : un virement bancaire ou un transfert Revolut ne bénéficie pas automatiquement de la même protection qu’un achat PayPal éligible. Pour un achat PayPal, utilisez « Biens et services », jamais « Proches ». Nous vous accompagnons si une difficulté survient, sans promettre qu’aucun incident ne peut arriver.
Quand dois-je payer ? Et si je me trompe ?
Attendez notre confirmation des articles disponibles, des frais de livraison et du montant total. Utilisez uniquement les coordonnées confirmées par Tissa Wear et indiquez les références des produits ainsi que votre référence de commande si disponible. Si vous constatez un doublon, un mauvais montant ou une erreur de référence, contactez-nous avec les informations utiles. Nous vérifierons la réception et corrigerons la situation ; un remboursement dû sera traité conformément à vos droits.
Comment fonctionnent livraison et retrait ?
La remise en main propre est gratuite dans notre zone de Bruxelles. Les communes alentours éligibles sont confirmées selon votre code postal avant paiement. Le retrait sur rendez-vous est gratuit. Pour un colis ou une autre destination, les frais dépendent du lieu de livraison : le tarif configuré est affiché, sinon nous vous communiquons un prix à confirmer. Les délais et le rendez-vous sont précisés avec vous avant la commande.
Puis-je changer d’avis après réception ?
Pour un achat à distance concerné par le droit de rétractation, vous disposez de 14 jours calendriers à compter du lendemain de la réception pour nous informer de votre décision, sans justification. Un message clair par e-mail ou WhatsApp suffit : indiquez votre commande et les articles concernés. Vous avez ensuite 14 jours pour les renvoyer. Les exceptions légales éventuelles doivent vous être indiquées avant achat.
Comment organiser un retour ?
Nous privilégions le même mode qu’à l’aller : un colis revient par envoi postal, une remise ou un retrait en main propre se retourne sur rendez-vous. Si ce mode ne vous convient pas, convenons d’une solution équivalente ; cela ne limite pas votre droit légal de retour. Contactez-nous pour les coordonnées pratiques, sans laisser passer les délais. Emballez soigneusement les articles et conservez une preuve de retour. Vous pouvez les essayer comme en boutique ; une manipulation excessive peut entraîner une dépréciation légalement justifiée.
Qui paie les frais de retour ?
Pour un retour lié à un changement d’avis ou à un choix de taille, les frais directs de retour sont à votre charge. Si ces frais ne vous ont pas été annoncés avant l’achat, ils restent à notre charge. En cas de retour d’un article défectueux ou non conforme, Tissa Wear rembourse le prix de l’article ainsi que les frais de retour que vous avez avancés, sur présentation du justificatif d’envoi et de paiement. Contactez-nous pour organiser le retour et conservez vos preuves. Cette prise en charge ne limite pas vos droits légaux.
Comment serai-je remboursée ?
En cas de rétractation, nous remboursons les sommes dues, dont la livraison standard initiale, dans les 14 jours suivant votre notification. Nous pouvons attendre la réception des articles ou la preuve de leur renvoi, selon le premier événement. Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf autre moyen expressément accepté sans frais pour vous. Un supplément de livraison express choisi à l’aller n’est pas remboursé au-delà du tarif standard.
Mon article présente un défaut : que faire ?
Nous sommes humains et une erreur peut arriver : contactez-nous avec votre référence de commande et, si possible, des photos du défaut. Nous vous accompagnerons volontiers pour organiser le retour. Pour un article défectueux ou non conforme, nous remboursons le prix de l’article et les frais de retour avancés, sur présentation du justificatif. Pour les biens neufs, la garantie légale de conformité est de 2 ans à partir de la livraison ; vos droits légaux, notamment à une réparation ou à un remplacement sans frais dans les conditions prévues par la loi, restent applicables.
Puis-je vous écrire à tout moment ?
Oui, vous pouvez nous envoyer un message WhatsApp ou un e-mail à toute heure. Nous répondons dès que possible : cela ne signifie pas une présence en direct 24 h/24. Une question sur une taille, un paiement, un colis ou un défaut ? Indiquez votre référence si vous en avez une ; nous vous aiderons avec attention et respect. Vous trouverez nos coordonnées dans la rubrique Contact dès leur activation.
Ces réponses résument notre fonctionnement et vos droits ; elles ne remplacent pas les informations de vente propres à votre commande.
Une autre question ? Écrivez-nous ↗